LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Accréditation et qualité des soins hospitaliers. - Interface entre les normes et les référentiels, et l'activité de travail réelle des soignants.

Auteurs physiques : ESTRYN-BEHAR (Madeleine)
Titre du périodique : ACTUALITE ET DOSSIER EN SANTE PUBLIQUE
Numéro du fascicule : 35
Année d'édition : 2001/06
Pagination : 71-73
ISSN : 1243-275X
Résumé : Associer l'ergonomie et l'évaluation de la qualité permet de comprendre les interactions existant au sein de l'hôpital et d'impliquer le personnel dans les modifications d'un espace conçu pour une organisation différente. Se centrer sur le patient nécessite la disponibilité de collectifs de travail stables et soudés et qui analysent et améliorent leurs prestations de manière régulière et continue, avec un temps et des lieux adaptés. (Résumé adapté du texte).
Mots-clés : Accréditation, Hôpital, Evaluation, Ecoute, Enquête, Ergonomie, Condition travail, Organisation travail, Travail équipe, Usager santé, Qualité soins
Localisation : ORSRA : ENSP, réseau BDSP