LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Accréditation et qualité des soins hospitaliers. - Les principes généraux de la qualité.

Auteurs physiques : MARTINEZ (Fabien), HURLIMANN (Claire), BOUDIN (Dominique), JOURDAIN (Alain)
Titre du périodique : ACTUALITE ET DOSSIER EN SANTE PUBLIQUE
Numéro du fascicule : 35
Année d'édition : 2001/06
Pagination : 18-28, tabl.
ISSN : 1243-275X
Résumé : La qualité a évolué à travers les âges pour être aujourd'hui un mode de management des entreprises incontournable et performant. En partant de son historique et en abordant les différentes phases de son évolution, cet article présente les véritables enjeux socio-économiques des démarches qualité. Il propose ensuite une approche conceptuelle de la notion de qualité des soins et et de ses implications en terme de coûts. (Résumé adapté du texte).
Mots-clés : Evaluation, Qualité, Définition, Méthodologie, Entreprise, Procédure, Management, Amélioration, Coût, Norme, Qualité soins, Usager santé
Localisation : ORSRA : ENSP, réseau BDSP