LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Eléments pour évaluer les performances des établissements hospitaliers. - Quelles informations sur l'hôpital pour les usagers ?

Auteurs physiques : AMAR (L.), BACHIMONT (J.), BREMOND (M.), GHADI (V.), GISSOT (C.), LETOURMY (A.), NAIDITCH (M.), SCHAETZEL (F.)
Auteurs moraux : Ministère de l'Emploi et de la Solidarité. Direction de la Recherche des Etudes de l'Evaluation et des Statistiques. (D.R.E.E.S.). Paris. FRA
Titre du périodique : DOSSIERS SOLIDARITE ET SANTE - DREES
Numéro du fascicule : 2
Editeur : Paris : La Documentation Française
Année d'édition : 2001/04-06
Pagination : 93-111, 5 tabl.
ISSN : 0764-4493
Résumé : La question de la place et du rôle de l'usager dans le système de soins et de santé se pose de façon nouvelle depuis la fin des années 80. De plus en plus, on évoque la nécessité qu'il soit impliqué dans la régulation du système de santé et qu'il ait les moyens d'exercer un rôle propre face aux autres acteurs concernés, professionnels de santé et gestionnaires. Ceci sous-entend qu'il puisse formuler certaines recommandations concernant le fonctionnement de l'hôpital et qu'il participe à son évaluation, qu'il soit en mesure de participer réellement au débat public concernant certaines orientations du système de santé. Il apparaît donc de la plus grande utilité qu'il bénéficie d'informations fiables et claires qui l'aident à construire et à légitimer son point de vue (extrait).
Mots-clés : Hôpital, Droits malade, Information malade, Système soins, Régulation, Hospitalisation, Financement, Financement soins, Qualité soins, Critère sélection, Information, Relation soignant soigné, Choix priorité, Satisfaction usager, Accueil, Hôtellerie hospitalière, Humanisation hôpital, Hygiène hospitalière, Médecin, Offre soins, Recommandation, Système santé, Evaluation, Méthodologie, Enquête, France, 1999
Localisation : ORSRA : CREDES, réseau BDSP