LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Eléments pour évaluer les performances des établissements hospitaliers. - Evaluer l'efficacité en termes d'amélioration de la santé des individus et des populations. 2 - Evaluer la qualité du service rendu à une collectivité.

Auteurs physiques : BAUBEAU (D.), CORVEZ (A.), LUCAS (C.)
Auteurs moraux : Ministère de l'Emploi et de la Solidarité. Direction de la Recherche des Etudes de l'Evaluation et des Statistiques. (D.R.E.E.S.). Paris. FRA
Titre du périodique : DOSSIERS SOLIDARITE ET SANTE - DREES
Numéro du fascicule : 2
Editeur : Paris : La Documentation Française
Année d'édition : 2001/04-06
Pagination : 47-53
ISSN : 0764-4493
Résumé : L'évaluation de la qualité du service rendu à une collectivité fait l'objet de ce chapitre. Les auteurs, analyse l'accessibilité. Celle-ci est physique (distance, horaires d'ouverture, permanences, délais d'attente), financière (facilités offertes aux personnes en situation de précarité) ou culturelle (difficultés de comprehension).
Mots-clés : Soins hospitaliers, Pratique médicale, Qualité soins, Politique santé, Hôpital, PMSI, Indicateur gestion hospitalière, Etat santé, Organisation hospitalière, Personnel médical hospitalier, Perception, Satisfaction usager, Accès soins, Distance, Inégalité sociale, Exclu, Réseau soins coordonnés, Prise charge médicosociale, SROS, GHM, Disparité régionale, Hôpital privé, Hôpital public, Evaluation, Etude régionale, France, France région, 1999
Localisation : ORSRA : CREDES, réseau BDSP