LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Anticiper l'échec de la qualité à l'hôpital : quelles actions préventives ?

Auteurs physiques : HURLIMANN (C.), DE CHAMBINE (S.), LE DIVENAH (A.), BERTRAND (D.)
Titre du périodique : JOURNAL D'ECONOMIE MEDICALE
Volume, numéro : 18
Numéro du fascicule : 6
Année d'édition : 2000/10
Pagination : 349-362, rés., tabl.
ISSN : 0294-0736
Résumé : Avec l'accréditation, les établissements hospitaliers français doivent acquérir rapidement une culture qualité et structurer leur politique qualité. A partir de notre récente expérience hospitalière dans ce domaine et d'une analyse d'articles, nous avons recensé les principaux obstacles à l'introduction de l'amélioration de la qualité dans les hôpitaux. Secondairement, nous avons listé les actions préventives pour chaque facteur d'échec. Au total, notre recensement permet de classer les écueils dans trois axes : facteurs liés au contexte sanitaire et économique, facteurs liés à l'intégration de nouveaux concepts et de nouveaux outils dans l'organisation hospitalière, et facteurs liés au management de la qualité. Pour prévenir ces différents écueils, deux pistes émergent : la formation et le management de la qualité. (résumé d'auteur).
Mots-clés : Qualité, Hôpital, Evaluation, Contrôle qualité, France, Prévention, Qualité soins, Accréditation, Formation, Personnel hospitalier, Bibliographie, 1999-2000
Localisation : ORSRA : 5338, ORSRA