LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Evaluer les processus en santé : importance et limites actuelles.

Auteurs physiques : MICHEL (P.) : FRA. Comité de Coordination de l'Evaluation Clinique et de la Qualité en Aquitaine (Ccecqa). Hôpital Xavier Arnozan. Pessac., SALMI (L.R.), SIBE (M.), SALMI (M.T.) : FRA. Service de Médecine Interne. Hôpital Saint André. Chu Bordeaux.
Auteurs moraux : Institut de Santé Publique. D'Epidémiologie et de Développement Isped Bordeaux. FRA
Titre du périodique : REVUE D'EPIDEMIOLOGIE ET DE SANTE PUBLIQUE
Volume, numéro : 48
Numéro du fascicule : 6
Année d'édition : 2000
Pagination : 571-582
ISSN : 0398-7620
Résumé : L'évaluation des processus directement ou indirectement mis en oeuvre dans une action de santé permet l'étude de six dimensions de la qualité des soins (adéquation, sécurité, degré d'implication, accessibilité, continuité et respect des délais). Nous proposons une typologie des processus de soins, d'organisation et de gestion. Les indicateurs de processus peuvent être classés selon les objectifs de l'évaluation, la nature des processus, les acteurs impliqués et la phase du processus. L'évaluation des processus se heurte à deux difficultés. L'absence de traçabilité des processus dans les bases de données informatisées et dans le dossier de soins nécessite la réalisation de recueils spécifiques qui limitent la faisabilité de l'évaluation. La seconde difficulté est l'absence fréquente de données sur la performance des indicateurs de processus, en terme de pertinence (capacité à déterminer les actions d'amélioration à partir des résultats des indicateurs), de leur caractère opérationnel (importance de la charge de travail et acceptabilité des professionnels concernés) et surtout de leurs performances métrologiques (fiabilité et validité). L'évaluation des processus est nécessaire, car les situations où l'évaluation des résultats n'est pas possible ou pas pertinente sont nombreuses. (...)
Mots-clés : Processus, Etat santé, Evaluation, Indicateur, Classification, Méthodologie, Homme, Indicateur santé [épidémiologie], Epidémiologie
Localisation : ORSRA : INIST, réseau BDSP