LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Le point de vue des médecins généralistes sur l'évaluation de la qualité des soins à l'hôpital.

Auteurs physiques : BERTRAND (D.), FRANCOIS (P.), ROMANET (P.)
Titre du périodique : SANTE PUBLIQUE
Volume, numéro : 11
Numéro du fascicule : 4
Année d'édition : 1999/12
Pagination : 453-463, tabl.
ISSN : 0995-3914
Résumé : L'objectif principal de ce travail est de déterminer si l'évaluation de la satisfaction des médecins généralistes vis-à-vis d'un établissement de soins permettait à ce dernier d'améliorer la qualité de ses prestations. Dix médecins ont été tirés au sort, et 100% ont accepté de répondre à un entretien semi-directif. Deux médecins indépendants ont analysé chaque corpus et ont identifié 15 thèmes dont 5 ont été systématiquement abordés : l'organisation de la prise en charge des patients, la disponibilité des médecins hospitaliers, la transmission d'informations, la rapidité d'accueil en urgence et la relation patient-médecin hospitalier. L'avis des médecins libéraux complète utilement l'évaluation de la satisfaction des par identifier les faiblesses d'un établissement. Il est proposé d'inclure cette évaluation dans la procédure d'amélioration continue de la qualité des soins de l'établissement. (R.A.).
Mots-clés : France, Evaluation, Enquête, Médecin généraliste, Médecine hospitalière, Hôpital, Relation médecin malade, Donnée statistique, Qualité soins, Satisfaction usager
Localisation : ORSRA : ENSP, réseau BDSP