LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Facteurs associés à la prise de rendez-vous en ligne pour une consultation de médecine générale.

Auteurs physiques : Ellouze S, Lafortune J, Soares A
Titre du périodique : SANTE PUBLIQUE
Volume, numéro : 30
Numéro du fascicule : 3
Editeur : Vandoeuvre lès Nancy : Société Française de Santé Publique
Année d'édition : 2018/05-06
Pagination : 371-382
ISSN : 0995-3914
Résumé : Introduction : Les modalités de prise de rendez-vous (RDV) pour une consultation de médecine générale sont un maillon important de la chaîne d'accès aux soins. Notre objectif était de rechercher les facteurs socio-démographiques associés à la prise de RDV sur plateformes internet des patients ayant pris un RDV chez un généraliste parisien. Méthodes : Une enquête épidémiologique transversale multicentrique a été réalisée de janvier à avril 2017 dans 61 pharmacies auprès de patients ayant consulté un généraliste, au sein d'arrondissements parisiens à fort gradient social. Un questionnaire était proposé par les pharmaciens, visant à définir les caractéristiques socio-démographiques des patients ainsi que le mode de rendez-vous pris chez le généraliste. Une analyse univariée et un modèle multivarié ont été utilisés pour déterminer les facteurs associés à la prise de RDV sur plateformes Internet. Résultats : Au total, 423 patients ont été inclus dans l'étude. L'analyse multivariée a indiqué que la catégorie d'âge supérieure à 40 ans (âge 40-59 ans : OR ajusté=0,46, IC95%=[0,236 ; 0,879], p=0,02 et âge supérieur à 60 ans : OR ajusté=0,023, IC95%=[0,109 ; 0,49], p=0,0001), la non-utilisation d'internet (OR ajusté=10,55 [3,62 ; 45,04], p=0,0001) et l'habitation dans des quartiers parisiens définis sur le seul critère de pauvreté (OR ajusté=0,427, IC95%=[0,23 ; 0,76], p=0,004]) étaient fortement associés de manière défavorable à la prise de RDV via une plateforme internet chez le généraliste. Conclusions : L'utilisation des plateformes de prise de RDV en ligne doit être couplée aux moyens organisationnels usuels (consultation libre et prise de RDV téléphonique) afin de proposer un accès aux soins égalitaire à tous.
Mots-clés : Accès soins, Facteur sociodémographique, Inégalité devant soins, Internet, Médecin généraliste, Paris
Mots-clés libres : RENDEZ-VOUS EN LIGNE
Localisation : ORSRA : 17757