LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Guide pratique de la communication avec le patient : techniques, arts et erreurs de la communication

Auteurs physiques : IANDOLO (C.)
Editeur : Paris : MMI Ed.
Année d'édition : 2001/02
Pagination : 192p.
Collection : Médistratégies
ISSN : 1275-2797
ISBN : 2-901227-86-4
Résumé : Communiquer efficacement avec le patient n'est pas une capacité innée. Recueillir l'anamnèse, bien informer, rassurer, et soutenir psychologiquement le patient et sa famille, demandent une bonne connaissance des techniques verbales et non verbales de la communication. Cet ouvrage, destiné à l'ensemble des professionnels de santé médecins praticiens, infirmiers/infirmières, pharmaciens, chirurgiens-dentistes... et étudiants des disciplines médicales, permettra : de connaître les processus généraux de la communication ; d'évaluer l'importance fondamentale de la communication comme élément de base de la relation médecin-malade ; d'adapter le comportement de communication à l'âge, au sexe, aux conditions psycho-physiques et au niveau socioculturel de chaque malade ; de comprendre que dans le cadre de l'entretien avec le patient il est souvent plus important de le laisser parler, et de l'écouter, que de lui parler ; d'évaluer l'importance de la communication non-verbale comme moyen d'expression ; d'identifier les motifs d'une communication manquée ou déformée, et en évaluer les conséquences ; et enfin d'apprendre à localiser et éviter les obstacles qui s'opposent à l'efficacité de la communication. (Résumé d'auteur) Sommaire LE PROCESSUS DE LA COMMUNICATION. Caractéristiques de la communication. La communication verbale. La communication non verbale (CNV). Les obstacles de la communication. LA COMMUNICATION AVEC LE MALADE. L'entretien et ses phases. Les objectifs et les contenus de l'entretien. La compétence du médecin dans le domaine de la communication. Obstacles et erreurs dans la communication médecin-malade Mise à jour de l'ouvrage chez Masson en 2007 DOMAINE COMMUNICATION INFORMATION CODINIST 002B30A11 EXPINTRA FUSION
Mots-clés : Communication orale, Relation médecin malade, Processus, Méthodologie, Affectivité, Psychologie, Evaluation, Malade, Famille, Anamnèse, Consultation, Pratique médicale
Localisation : ORSRA : X 200/3761 COTE 3761 CLASS X 200 LOCAL CRIESP