LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

L'enquête de satisfaction, outil de dialogue avec le client

Auteurs physiques : MILLOT (S.)
Editeur : Paris : AFNOR
Année d'édition : 1997/12
Pagination : 62p.
ISBN : 2-12-465035-1
Mots-clés : Satisfaction usager, Droits usager, Droit catégoriel, Droits personne, Ethique, Enquête, Technique mesure, Méthodologie
Mots-clés libres : MOTS OUTILS NI, QUESTIONNAIRE DOMAINE EVALUATION CODINIST 002B30A11 EXPINTRA FUSION
Localisation : ORSRA : G 210/2673 COTE 2673 CLASS G 210 LOCAL CRIESP