LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Les consultations non appropriées aux services des urgences : étude dans un hôpital provincial au Maroc.

Auteurs physiques : BERRAHO (M.), TACHFOUTI (N.), ELMAJJAOUI (A.), NEJJARI (C.)
Titre du périodique : PRATIQUES ET ORGANISATION DES SOINS
Numéro du fascicule : 3
Année d'édition : 2012/07-09
Pagination : 197-204
Résumé : Le recours non approprié aux services des urgences diminue la qualité des prestations. Notre objectif était de déterminer les facteurs associés au recours non approprié à ces services. L'étude a été réalisée dans le service des urgences du Centre hospitalier provincial de Nador, durant trois semaines. L'information a été recueillie sur un questionnaire. La définition de la consultation appropriée ou non s'est basée sur le caractère urgent ou non, le jour de la consultation (ouvrable ou férié), le moment de la consultation (jour/nuit) et sur l'ancienneté des symptômes. Cette étude a identifié plusieurs facteurs prédictifs d'une consultation non appropriée. Des actions sont à entreprendre pour promouvoir le bon usage du service des urgences. D'autres études auront à préciser les spécificités régionales et hospitalières.
Mots-clés : Maroc, Accès soins, Urgence hospitalière
Localisation : ORSRA : CNAMTS, réseau BDSP