LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Perception de la qualité des soins chez les professionnels de santé de l'Établissement Hospitalier et Universitaire d'Oran (EHUO).

Auteurs physiques : CHOUGRANI (Saada), DALI ALI (Abdessamed)
Titre du périodique : SANTE PUBLIQUE
Volume, numéro : 23
Numéro du fascicule : 6
Année d'édition : 2011/11-12
Pagination : 475-485, tabl.
ISSN : 0995-3914
Résumé : L'Établissement Hospitalier et Universitaire d'Oran (EHUO) réfléchit à son projet qualité. Dans ce cadre, une équipe essaie de connaître la perception de la qualité chez les professionnels de l'EHUO. Un échantillon de 20% des personnels représentant toutes les catégories professionnelles, médicale, soignante et administrative, a été retenu en utilisant la méthode des quotas. L'ensemble des catégories de personnel met en avant les vécus professionnels et les référentiels métiers lorsqu'il aborde la question de la qualité. De plus, il privilégie les dimensions "processus de soins" au dépend des aspects de "structure" et d' "organisation". En général, il y a peu de maîtrise des concepts et méthodologies de la qualité. Un travail de conscientisation, de formation et d'accompagnement dans des actions concrètes semble nécessaire.
Mots-clés : Algérie, CHU, Qualité soins, Représentation, Profession santé, Projet établissement, Politique hospitalière, Qualité, Méthodologie, Organisation hospitalière
Localisation : ORSRA : EHESP, réseau BDSP