LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Evaluation de la compréhension de l'information des patients.

Congrès : Journée Régionale d'Evaluation des Pratiques Professionnelles
Ville du congrès : Lyon
Auteurs physiques : NACHIN (P.)
Titre du périodique : JOURNAL D'ECONOMIE MEDICALE
Volume, numéro : 26
Numéro du fascicule : 4
Numérotation spéciale : n° spécial
Année d'édition : 2008/07
Pagination : 203-207, fig.
ISSN : 0294-0736
Résumé : Une démarche a été conçue par un groupe de travail dans le cadre du réseau qualité des établissements de santé de la région Franche-Comté (GIP RéQua) pour évaluer la compréhension et la satisfaction de l'information délivrée aux patients. L'étude s'est déroulée en trois phases : une phase test du questionnaire dans un service de chirurgie en consultation uniquement, une seconde phase de type observationnel avec des questionnaires appariés dans un premier CHS régional , une troisième phase dans un second CHS régional avec pour objectif d'améliorer la compréhension de l'information donnée au patient par rapport à son traitement psychiatrique. A l'issue de cette étude et de tests d'application menés dans plusieurs établissements, le groupe de travail régional a proposé un outil d'évaluation de la compréhension et de la satisfaction des informations à adapter au contexte local dans lequel il est utilisé.
Mots-clés : Enquête, Evaluation, Franche Comté, Hôpital, Information malade, Méthode, Qualité, Satisfaction usager, Usager santé
Localisation : ORSRA : 10988, ORSRA