LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Indicateurs de qualité des soins en endoscopie digestive.

Congrès : Journée Régionale d'Evaluation des Pratiques Professionnelles
Ville du congrès : Lyon
Auteurs physiques : FRATTE (S.), DAUCOURT (V.), FATISSE (A.), WINKFIELD (B.)
Titre du périodique : JOURNAL D'ECONOMIE MEDICALE
Volume, numéro : 26
Numéro du fascicule : 4
Numérotation spéciale : n° spécial
Année d'édition : 2008/07
Pagination : 185-189, tabl.
ISSN : 0294-0736
Résumé : L'objectif de cette étude était d'évaluer la qualité des pratiques des trois endoscopistes constituant l'équipe du Centre Hospitalier de Belfort-Montbéliard, à travers des critères de processus et de résultats (dont la satisfaction du patient), et de mettre en place les améliorations nécessaires et les indicateurs pérennes utiles à la surveillance des facteurs critiques identifiés. Sur la période considérée, 202 coloscopies totales ont été réalisées, chez 201 patients. La démarche de comparaison aux données issues de la littérature (benchmarking) a permis de révéler les dysfonctionnements les plus fréquents au niveau de l'équipe. Les actions d'améliorations, définies et donc comprises par les acteurs, ont montré leur efficacité par le suivi régulier d'indicateurs sur les points de dysfonctionnement les plus fréquents.
Mots-clés : Amélioration, Doubs, Endoscopie, Evaluation, France, Hôpital, Indicateur, Pratique médicale, Qualité soins, Satisfaction usager, 2006-2007
Mots-clés libres : EVALUATION PRATIQUE PROFESSIONNELLE
Localisation : ORSRA : 10985, ORSRA