LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Conditions de travail et relations avec le public dans les établissements de santé en 2003.

Auteurs physiques : LE LAN (Romuald), BATES (David), BAUER (Perrine), BOLLEYN (Aude), CLEMENT (Céline)
Titre du périodique : DOSSIERS SOLIDARITE ET SANTE - DREES
Numérotation spéciale : n° spécial
Année d'édition : 2007
Pagination : 7-21
Résumé : A partir d'une enquête menée en 2003 auprès de 5 000 actifs hospitaliers sur les conditions et l'organisation du travail dans les établissements de santé, il apparaît qu'ils sont particulièrement exposés au contact direct avec le public extérieur, ce qui est globalement associé à des conditions de travail plus soutenues. Au sein des personnels hospitaliers en contact avec le public, ceux exerçant en service d'urgence et davantage encore en psychiatrie sont les plus exposés aux agressions du public. Une typologie du personnel a permis de mettre en évidence deux profils qui confirment cette tendance : les "accumulateurs de charges" et les "encadrés solidaires".
Mots-clés : Etablissement sanitaire, Hôpital, Condition travail, Donnée statistique
Localisation : ORSRA : MIN-SANTE, réseau BDSP