LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Épidémie de malaises survenus dans un hôpital : une enquête qualitative.

Auteurs physiques : BENTZ (L.), BENMANSOUR (E.H.), PRADIER (C.)
Titre du périodique : SANTE PUBLIQUE
Volume, numéro : 18
Numéro du fascicule : 1
Année d'édition : 2006/03
Pagination : 55-62
ISSN : 0995-3914
Résumé : Entre le 26/10 et le 26/11/2000, l'Hôpital de l'Archet 2, CHU de Nice, a dû faire face à une épidémie de malaises touchant plus de 40% de son personnel. L'objectif de cette étude est de décrire par une approche psychosociale la façon dont les agents ont vécu ce phénomène d'une ampleur inhabituelle, afin d'apporter des éléments utiles à la gestion de ce type de crise. Une enquête qualitative par entretiens a été menée auprès des 12 premiers agents atteints, et une analyse des coupures de presse publiées dans cette période a été effectuée afin de préciser l'impact des médias sur le phénomène. Notre étude montre qu'à partir d'un problème initial possiblement lié à la qualité de l'air, un ensemble de facteurs a pu participer à la genèse d'un phénomène psychogénique de masse : terrain ancien de revendication et sentiment de non reconnaissance de la réalité des troubles décrits par les agents concernés, absence de cause apparente à la survenue de symptômes, représentation collective concernant des émanations de produits toxique entretenue par les déclarations des médias. Outre les mesures techniques en direction du bâtiment, notre étude démontre la pertinence d'un traitement conjoint du corps social représenté par la communauté des professionnels concernés, afin de faciliter la résolution du problème, et d'en éviter les récidives à plus ou moins long terme.
Mots-clés : Profession santé, Hôpital, Symptôme, Facteur psychologique, Enquête, Personnel hospitalier, Analyse air, Consultation, France, Alpes Maritimes, Malaise
Localisation : ORSRA : ENSP, réseau BDSP