LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Validation d'un questionnaire de satisfaction des patients hospitalisés.

Auteurs physiques : POURIN (C.), TRICAUD VIALLE (S.), BARBERGER GATEAU (P.)
Titre du périodique : JOURNAL D'ECONOMIE MEDICALE
Volume, numéro : 21
Numéro du fascicule : 3
Année d'édition : 2003/05
Pagination : 167-181, rés., tabl.
ISSN : 0294-0736
Résumé : L'objectif de cet article est de présenter la validation du questionnaire de satisfaction des patients hospitalisés en court séjour de médecine, chirurgie et obstétrique conduite en région Aquitaine (SAPHORA-MCO). L'élaboration du questionnaire a comporté une revue de la littérature, le recueil des attentes des professionnels et la vérification de l'acceptabilité du questionnaire par les patients. L'enquête a été conduite dans 17 établissements de santé. L'échantillon de répondants était constitué de 1299 patients.
Mots-clés : Hospitalisation, Malade, Satisfaction usager, Aquitaine, Enquête, CHU, Hôpital, Participation, Méthodologie, Questionnaire, 1998
Localisation : ORSRA : 6998, ORSRA