LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Qualité de l'accueil des patients dans les cabinets de médecine générale en région Rhône-Alpes.

Auteurs physiques : OLAYA (E.), LOUVET (.)
Auteurs moraux : Valsanté. Dardilly. FRA, Union Professionnelle des Médecins Libéraux de la Région Rhône-Alpes. (U.P.M.L.). Lyon. FRA / com.
Editeur : Lyon : UPML Rhône-Alpes
Année d'édition : 2003/02
Pagination : 26p., tabl., graph.
Résumé : Les objectifs de cette enquête étaient : - informer sur les diverses conditions d'accueil en médecine générale dans la région Rhône-Alpes, - connaître la perception qu'en ont les patients et leur attente dans ce domaine, - recueillir un ensemble de suggestions sur l'accueil. Dans "l'accueil" ont été inclus : l'accueil téléphonique, la réception au cabinet, et l'accueil par le médecin lui-même dans son bureau de consultation. Le questionnaire "médecin" a été rempli par 195 médecins généralistes, et le questionnaire "patient" par près de 4000 de leurs patients.
Mots-clés : Médecine libérale, Médecin généraliste, Rhône Alpes, Enquête, Satisfaction usager, Accueil, Clientèle, Consultation, Cabinet médical, Malade, Relation médecin malade, Promotion santé, 2002-2003
Mots-clés libres : SALLE ATTENTE
Localisation : ORSRA : 6760, E 200/2305