LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Le recours préalable à un service de triage téléphonique infirmier chez les usagers des services d'urgence.

Auteurs physiques : LAFRANCE (M.), LEDUC (N.)
Titre du périodique : REVUE D'EPIDEMIOLOGIE ET DE SANTE PUBLIQUE
Volume, numéro : 50
Numéro du fascicule : 6
Année d'édition : 2002/12
Pagination : 561-570, tabl., graph.
ISSN : 0398-7620
Résumé : Un service de tri téléphonique infirmier a été implanté partout au Québec, Canada, afin, entre autres, de diminuer la surcharge des urgences des hôpitaux. Cette étude analyse le recours préalable au service téléphonique Info-Santé CLSC chez les usagers des services d'urgences. Malgré une connaissance élevée du service de tri téléphonique infirmier, peu d'usagers des services d'urgences y font appel et, lorsqu'ils le font, suivent plus ou moins la recommandation envers le service jugé approprié à leurs besoins.
Mots-clés : Etude, Infirmier, Service urgence, Téléphone, Québec
Localisation : ORSRA : MRPS, réseau BDSP