LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Connaissances sur l'accréditation acquises par le personnel des Hôpitaux de Marseille.

Auteurs physiques : GENTILE (S.), TARDIEU (S.), VIGNALLY (P.), MENDIZABAL (H.), RAUFASTE (C.), JOUVE (E.), SAMBUC (R.)
Titre du périodique : SANTE PUBLIQUE
Volume, numéro : 14
Numéro du fascicule : 3
Année d'édition : 2002/09
Pagination : 243-252, tabl.
ISSN : 0995-3914
Résumé : Les phases de sensibilisation et de formation sont des pré-requis majeurs pour s'assurer de la compréhension des enjeux de l'accréditation. Aucune étude n'a été publiée sur la façon de mener à bien cette sensibilisation. Cette étude a pour objectifs de mesurer l'efficacité de la phase de sensibilisation et d'élaborer des recommandations générales pour orienter les établissements de santé dans leur politique de communication. Une étude transversale basée sur un questionnaire a été menée auprès de 107 professionnels de 23 services cliniques tirés au sort au sein de l'Assistance Publique-Hôpitaux de Marseille. Les résultats montrent que les connaissances sur l'accréditation semblent bien intégrées, seules 7 des personnes ignorent l'existence de la procédure d'accréditation, 58% l'associent à une procédure d'autorisation. Les résultats varient peu selon la catégorie de personnel. Le niveau de connaissance global est meilleur chez les personnes formées, mais il existe une méconnaissance de l'organisation des structures internes mises en place. La communication sur l'accréditation est jugée insuffisante par les trois quarts des personnes. Cet état des lieux confirme les bénéfices qu'apportent les actions de communication et permet d'identifier un certain nombre d'écueils à éviter. Plusieurs recommandations sont proposées.
Mots-clés : Information, Evaluation, Accréditation, Hôpital, Personnel hospitalier, Etude, Assistance publique de Marseille, Connaissance, France, Donnée statistique
Localisation : ORSRA : ENSP, réseau BDSP