LA BASE DOCUMENTAIRE DE L'ORS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Evaluation de la satisfaction des patients dans un hôpital universitaire en Tunisie.

Auteurs physiques : LETAIEF (M.), BCHIR (A.), BEN SALEM (K.), SOLTANI (M.S.)
Auteurs moraux : Centre Hospitalier Universitaire Fattouma Bourguiba. Monastir. TUN
Titre du périodique : JOURNAL D'ECONOMIE MEDICALE
Volume, numéro : 19
Numéro du fascicule : 7-8
Année d'édition : 2001/11-12
Pagination : 527-532, rés., tabl.
ISSN : 0294-0736
Résumé : C'est une enquête descriptive portant sur 632 patients hospitalisés à l'hôpital Fattouma Bourguiba de Monastir durant la période allant du mois de juin 1999 au mois de décembre 1999. L'information était recueillie par un questionnaire constitué de deux parties : l'une en rapport avec les différentes dimensions de la satisfaction et l'autre en rapport avec les caractéristiques socio-démographiques et cliniques des patients. Les priorités d'action en matière d'amélioration de la qualité des soins, selon les préférences des patients, sont surtout en rapport avec la qualité de l'information, les aspects relationnels et les conditions du séjour hospitalier.
Mots-clés : Satisfaction usager, Malade, Hôpital, Information malade, Hospitalisation, Qualité soins, Relation soignant soigné, Séjour, Enquête, Usager santé, Tunisie, 1999
Localisation : ORSRA : 5987, ORSRA